Com "Karma Depot a casa" em va obtenir un article de 40 dòlars per 1 Penny Measly

Craig Menear, director general de Home Depot, podria cridar-me amb ràbia i exigir-li que torni el seu escalfador de bases, pronto. En canvi, espero que trobe aquest conte instructiu i divertit, perquè és un microcosmos del seu funcionament a les botigues.

Situat a la línia de retorn ...

Fa poc, vaig comprar un escalfador elèctric Cadet de 48 ", amb un MSRP d'aproximadament 40 dòlars. Em vaig endur a casa i em vaig quedar al soterrani unes quantes setmanes, a l'espera de ser instal·lat.

Quan vaig decidir pujar a un cadet més gran, vaig tornar a la calefacció de la caixa sense obrir a Home Depot per tornar.

L’associat de la botiga es va desconcertar del rebut durant una estona. Va escanejar el codi de barres. Es va mirar més el rebut.

Es va dirigir a una altra associada de Home Depot i la van comunicar amb tons reduïts. Un associat va sacsejar el cap. L’altra s’enfrontà d’espatlles.

Aleshores el primer associat em va tornar i em va dir: "Sembla que hagueu pagat només un cèntim per aquest escalfador".

"Esteu segur">

"Positiu."

Vaig apuntar-me al rebut. "Només sembla un centenar. Però la quantitat de quaranta-dòlars que correspon a la línia següent no correspon al calefactor?"

"No", va dir ella. "Això és pels kits de rebaixat de llum que vas comprar".

"Bé..."

"Això ho hem d'honorar", va dir. "També ho podreu mantenir." Ella va fer una pausa i va afegir: "A no ser que vulguis tornar el teu cèntim".

Vaig tornar a caminar al cotxe i després vaig tornar a la botiga per comprar el calefactor més gran.

Quan la botiga surt de tu

Si compres amb freqüència a les botigues de millora de la llar (Lowe's, Home Depot, Menards), es trobarà que se't tiraran. Tot el temps .

Sovint no és intencionat, perquè l’associat de la botiga escaneja molts articles barrejats al carro en lloc de treure’ls tros a tros al taulell. Altres vegades, compres un article trencat. O compres un article que li falta peces.

Torneu-lo? Aquesta és la solució natural. Excepte que siguis atrapat en una espècie de limbo minorista. Pot ser:

  • L’element és massa petit per tornar-lo a portar. Es tracta d’una caixa elèctrica d’obra antiga que té una “ala” trencada i completament inutilitzable. A 0, 98 dòlars per caixa, emportes la cosa.
  • És part d’un gran element que ja heu instal·lat. Realment voleu desinstal·lar tot el vàter Kohler Highline i tornar-lo a trobar perquè li mancaven els cargols del seient?
  • Heu comprat un cable elèctric de 6/4 restes car que es va anunciar com a 16 "quan realment només són 14"? Com podeu tornar a la botiga i explicar-ho?
  • El vostre equip de llum empotrat manca de femelles de fil?
  • Teniu un doble recàrrega per a les papereres d’emmagatzematge de plàstic? Vaig agafar aquell moment en què l’associat em va lliurar el rebut. Però és un altre que és difícil tornar i demostrar dues setmanes després.

Voldria dir que això representa una història completa, però que es va produir en els darrers dos mesos. El meu terme és "botiga inversa".

Què fer

  1. Porta la teva pròpia cinta perquè puguis mesurar les coses, especialment qualsevol tipus de tauler de retall i filferro solt.
  2. Si la caixa no està tancada a la fàbrica, obriu-la i comproveu-ne el contingut.
  3. Treu tots els articles del carretó de la compra i posa-los al taulell.
  4. Quan diuen: "Quants vas arribar?" podeu dir-los "Dotze". Però sabeu que encara poden comprovar. Per tant, ni tan sols penseu desinflar aquest número a onze. A més, només està malament.
  5. Comproveu el rebut en el moment en què sortiu del taulell. D’aquesta manera, podeu tornar directament a l’associat, no al servei d’atenció al client.
  6. Feu el vostre propi rastreig. Tot i que odio escanejar els meus propis articles, també sé que és la forma més segura d’evitar que se’ls cobri el doble.
  7. Toqueu tots els rebuts en un requadre. Tot i que el magatzem pot identificar la seva compra escanejant la targeta de crèdit, encara crec que tenir el rebut m’ofereix una mica d’avantatge a l’hora de fer un cas a la botiga.
  8. I, finalment, si tot això falla, el karma tornarà a la vostra direcció i equilibrarà les escales de justícia.

Aleshores, Craig, podeu venir a casa meva i intentar recuperar aquell escalfador. Però primer ho tindreu de les meves fredes mans mortes. Vull dir ... les meves mans calentes i mortes, gràcies a aquest bonic escalfador de base.